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Privacidad

Última modificación: Mayo del 2020

Esta política de privacidad se aplica a la web https:/viajeselan.com

Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente, en ella encontrará información importante sobre el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le reconoce la normativa vigente en la materia.

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones empresariales, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales. Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o a sus derechos, puede contactar con nosotros a través de los canales que se indican más abajo.

Ud. manifiesta que los datos que nos facilite, ahora o en el futuro, son correctos y veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación de los mismos. En caso de proporcionar datos de carácter personal de terceros, se compromete a obtener el consentimiento previo de los afectados y a informarles acerca del contenido de esta política.

De manera general, los campos de nuestros formularios que son señalados como obligatorios, deberán necesariamente ser cumplimentados para poder tramitar sus solicitudes.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos? Viajes Elan, C/ Ramón y Cajal 12 46960 Aldaia [email protected]

¿Para qué trataremos sus datos? Sus datos serán tratados para la atención a sus solicitudes y consultas, la prestación de los servicios solicitados, la administración y la gestión de la seguridad de la web, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales así como para fines estadísticos, de evaluación de la calidad de nuestros servicios y el envío de nuestros boletines comerciales.

¿A quién podemos comunicar sus datos? Sus datos sólo serán comunicados a terceros por obligación legal, con su consentimiento o cuando su petición implique tal comunicación. Por ejemplo, los datos necesarios para el cobro de los viajes, o, en su caso para su financiación, serán comunicados a las entidades bancarias que correspondan. Los datos de los viajeros serán comunicados a las empresas cuyos servicios se incluyen en el viaje y/o a empresas gestoras de sistemas globales de reservas, p.ej. AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION. Sus datos serán igualmente recibidos por Travel Agencies Management Services S.L.U., Crta. Palma – Valldemossa km 7,4. 07121 Palma de Mallorca, entidad proveedora de nuestra plataforma de reservas, para la administración de la misma, fines estadísticos y de mejora de la calidad y cumplimiento de sus obligaciones legales.

Base jurídica de los tratamientos. El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de viaje, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, así como nuestro interés legítimo en evaluar y promocionar nuestros servicios.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos? Conservaremos sus datos durante la vigencia de nuestra relación y, en todo caso, durante los plazos previstos en las disposiciones legales aplicables, por ejemplo en materia contable y fiscal, y el tiempo necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento. Cancelaremos sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las cuales fueron recabados. Los logs de acceso a áreas restringidas de la web se cancelarán al mes de su creación. Se cancelará la información relacionada con la navegación, una vez finalizada la conexión web y realizadas las estadísticas. Los datos tratados con fines comerciales se conservarán vigentes mientras no solicite su supresión.

¿Cuáles son sus derechos? Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos. Puede igualmente pedir que sus datos sean rectificados cuando sean inexactos o a que se completen los datos que sean incompletos, así como solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. En tal caso, sólo trataremos los datos afectados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otras personas.

En determinadas condiciones y por motivos relacionados con su situación particular, podrá igualmente oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de tratar los datos salvo por motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. No obstante, en cualquier momento podrá revocar su consentimiento y oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales. En tal caso dejaremos de tratar su información personal para este fin. La retirada de su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a la misma.

Bajo ciertas condiciones, Ud. podrá también solicitar la portabilidad de sus datos para que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer sus derechos deberá remitirnos una solicitud y una copia de su DNI u otro documento válido que le identifique por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas en el apartado ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Para solicitar su baja de los tratamientos con fines comerciales puede enviar un email a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Podrá obtener más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la página de la Agencia Española de Protección de Datos en http://www.agpd.es.

Aviso legal

 

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL https://www.travel.viajeselan.com (en adelante 

WEBSITE) propiedad de TRAVEL AGENCIES MANAGEMENT SERVICES S.L.U., con domicilio en la Calle Galileo Galilei, Parcela 3B, Parc Bit. Crta. Palma – Valldemossa km 7,4. 07121 Palma de Mallorca, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca al Tomo 2743, Folio 158, Hoja PM-83144, Inscripción 1 y con C.I.F. B16554891 (en adelante TRAVELTOOL E-SERVICES).

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

De una parte, Viajes Elan (Viajes Elan), con domicilio en C/ Ramón y Cajal 12 46960 Aldaia con CI. CV-Mm2220-V y CIF 48387174G (en adelante LA AGENCIA).

Y, de otra parte, la persona física, en adelante USUARIO, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del WEBSITE. El USUARIO declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del WEBSITE.

Para la utilización de este portal por parte del USUARIO, el mismo acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales en la versión publicada por TRAVELTOOL E-SERVICES en el momento mismo en que el USUARIO acceda a este WEBSITE, especialmente las establecidas sobre la limitación de responsabilidad tanto de TRAVELTOOL E-SERVICES como de LA AGENCIA.

Por tanto, el USUARIO debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el WEBSITE, dado que las mismas han podido sufrir modificaciones desde la última vez que accedió.

CONDICIONES GENERALES

1. La información contenida en el WEBSITE es ofrecida para conveniencia del USUARIO, sin embargo, puede contener imprecisiones, erratas o cualquier género de error. TRAVELTOOL E-SERVICES no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del WEBSITE.

2. Las pantallas del WEBSITE están optimizadas para su utilización con navegador Internet Explorer bajo entorno Windows. TRAVELTOOL E-SERVICES no se responsabiliza de los resultados obtenidos utilizando un navegador o sistema operativo distinto.

3. LA AGENCIA ofrece y, en su caso, suministra los contenidos, productos y servicios al USUARIO visitante del WEBSITE en nombre y por cuenta de operadores turísticos de reconocido prestigio, limitándose a incluir en el WEBSITE los contenidos, productos y servicios antedichos.

4. En el caso de las aerolíneas lowcost, la utilización del WEBSITE, para la búsqueda y localización de vuelos, a los efectos de su contratación por parte del USUARIO del WEBSITE, implica el sometimiento directo del USUARIO a las condiciones generales de dichas aerolíneas lowcost y a las condiciones generales de las webs propias de las aerolíneas lowcost, incluyendo las correspondientes a protección de datos personales.

5. El USUARIO debe saber que la contratación de los viajes combinados están regidos, por la ley de Viaje Combinado, sujeta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y que a partir del 1 de julio de 2018, por la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, y a la transposición que en su caso efectúe España de dicha directiva y que en caso de compra de un paquete turístico se somete a dicha legislación y a la condiciones específicas acordadas con el USUARIO en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo LA AGENCIA, la agencia de viajes minorista.

6. Dentro del WEBSITE hay enlaces a otros webs sobre los cuales TRAVELTOOL E-SERVICES no tiene control y de los que obviamente no se hace responsable. TRAVELTOOL E-SERVICES no patrocina o garantiza ninguno de estos webs de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los USUARIOS.

7. El viajero es responsable de cumplir con los requisitos gubernamentales de documentación de salida, entrada y otros. Dicha información puede ser encontrada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es). LA AGENCIA puede incorporar condiciones específicas adicionales que se harán constar en el WEBSITE.

8. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que LA AGENCIA realice el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada o se reciba mediante transferencia o en metálico el importe de dicha compra, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte de LA AGENCIA.

El hecho de solicitar una reserva implica compromiso por parte del cliente en autorizar el cargo en la tarjeta de crédito ó cuenta bancaria que suministra por la totalidad del importe del viaje contratado. 

El documento en el que se formaliza el contrato por medio del cual el cliente adquiere cualquier servicio turístico a través del WEBSITE será archivado por LA AGENCIA y el USUARIO podrá acceder al mismo en cualquier momento a través del apartado Mis Reservas del WEBSITE, que consta en la parte superior derecha de la misma, introduciendo su dirección de correo electrónico y clave.

9. Los USUARIOS, utilizarán el WEBSITE única y exclusivamente para uso privado y particular. Los USUARIOS no podrán copiar, reproducir, transmitir o distribuir de cualquier manera el contenido de este WEBSITE o de los servicios que pueden obtenerse a través del mismo, sin el permiso escrito de TRAVELTOOL E-SERVICES.

10. Los USUARIOS no podrán establecer enlaces a páginas web del WEBSITE sin consentimiento escrito de TRAVELTOOL E-SERVICES.

11. Los precios indicados online tienen incluidas las tasas de aeropuerto. No incluyen los gastos de visados ni las tasas de salida de un territorio.

12. LA AGENCIA se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en el WEBSITE sean en todo momento veraces y estén actualizados. Sin embargo, en algunas ocasiones por causas ajenas a la voluntad de LA AGENCIA puede existir algún error tipográfico, comprometiéndose LA AGENCIA en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad. Asimismo si algún precio contuviese alguna errata y algún USUARIO se hubiese visto afectado por la misma de forma involuntaria y que no hubiese podido ser advertida por el cliente en el momento de efectuar la reserva, LA AGENCIA mantendrá a dicho cliente el precio inicialmente ofertado.

13. TRAVELTOOL E-SERVICES y LA AGENCIA no se harán responsables, directa ni subsidiariamente de:

  • La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.

  • La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.

  • Los daños que puedan causarse en los equipos del USUARIO por la utilización del WEBSITE.

  • el incumplimiento o cumplimiento defectuoso por los proveedores de productos o servicios y/o por los organizadores de viajes combinados de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten a través del WEBSITE, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente corresponda al organizador y detallista correspondientes.

  • Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del WEBSITE acceder al USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de TRAVELTOOL E-SERVICES ni LA AGENCIA; no serán responsables ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

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14. La totalidad de esta WEBSITE: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, es propiedad de TRAVELTOOL E-SERVICES y queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Asimismo, queda prohibida la reproducción, retransmisión, copia, cesión o radiodifusión, total o parcial, de la información contenida en estas páginas, cualquiera que fuera su finalidad y el medio utilizado para ello.

15. TRAVELTOOL E-SERVICES se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al WEBSITE referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso se efectuará mediante una pop window, que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al USUARIO que se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.

TRAVELTOOL E-SERVICES se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al WEBSITE y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones Generales.

16. Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las presentes condiciones los Tribunales de Palma de Mallorca, excepto que, según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la contraparte tuviese la condición de consumidor o usuario, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Seguridad

 

TRAVELTOOL y VIAJES ELAN han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Esta garantía se sustentará adicionalmente en una condición:

SERVIDOR SEGURO – USTED SIEMPRE PUEDE SABER SI UNA PÁGINA ES SEGURA
Cuando le piden que introduzca datos personales, independientemente del sistema de seguridad implementado, tendrá la certeza de que un comercio es seguro cuando aparece un candado cerrado en la parte inferior del navegador de este tipo:

candadito politica de privacidad

 

COOKIES

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS COOKIES Y TRATAMOS DATOS DE NAVEGACIÓN?

En esta Web utilizamos cookies. En caso de utilizar nuestra web sin proceder a la desactivación de las cookies, manifiesta su consentimiento para la instalación de las mismas.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un fichero que las webs transfieren a los equipos que se conectan a ellas. Si bien a menudo los propósitos de las cookies son sólo técnicos, también pueden permitir, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, utilizarse para reconocer al usuario.

Existen cookies que son controladas y gestionadas por el propio titular de la Web (cookies propias) y otras que lo son por terceros, por ejemplo, porque estos proporcionan una herramienta o una funcionalidad integrada a la web.

Ciertas cookies se cancelan una vez finalizada la navegación en la web (cookies de sesión) mientras que otras pueden seguir almacenadas en el equipo de los usuarios y ser accedidas por un periodo más largo (cookies persistentes).

¿Qué tipo de cookies utilizamos y para qué?

En está utilizamos el siguiente tipo de cookies:

Cookies técnicas o indispensables a la prestación de los servicios.

Utilizamos cookies técnicas, propias o de terceros, para poder prestar los servicios solicitados por nuestros usuarios. Estas cookies son indispensables para la navegación y la utilización de las diferentes opciones y servicios de la web, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar la información que el usuario proporciona en cada etapa del proceso de alta o de contratación, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de personalización

Con el fin de optimizar la experiencia de uso de nuestra web, utilizamos cookies de personalización que nos permiten configurar la web y sus servicios acorde a las preferencias del usuario o a características generales de su equipo, por ejemplo, el navegador utilizado y su versión, el sistema operativo instalado, etc.

Estas cookies se utilizan para, por ejemplo, para recordar los parámetros que fueron elegidos por el usuario durante sus visitas, orientar el contenido de la web en función de su idioma o ubicación o mantener el estado acreditado de los usuarios registrados.

En esta web determinamos la ubicación aproximada de nuestros usuarios para mostrar el origen más cercano a ellos, como por ejemplo el aeropuerto. Dicha ubicación se deduce del análisis de su dirección IP y de la localización de su proveedor de internet y por tanto, no nos permite en ningún momento saber dónde se encuentra exactamente.

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Las cookies de análisis permiten medir y analizar la actividad de los sitios web y elaborar perfiles de navegación de los usuarios. Utilizamos las cookies de GOOGLE ANALYTICS para recopilar estadísticas anónimas y conjuntas que nos permitan comprender la forma en que los usuarios utilizan nuestra web, con el fin de mejorarla y ajustarla a las preferencias de nuestros visitantes.

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A modo de ilustración, típicamente los datos derivados de la navegación en nuestra web que pueden ser objeto de análisis son los siguientes:

El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor xxx sólo estará identificado con el dominio xxx.es y/o la dirección IP. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro web.

La fecha y hora de acceso a nuestro web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestro web. Gracias a este dato, podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.

El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

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También utilizamos cookies que permiten analizar los hábitos de navegación de los usuarios para elaborar perfiles específicos y mostrar publicidad personalizada en función de dichos perfiles. Para que nuestra publicidad en línea sea ajustada y relevantes, recurrimos a programas de publicidad selectiva on line y así promover nuestra web y alcanzar una mayor eficacia de la publicidad mostrada. Las empresas colaboradoras que participan en estos programas pueden mostrarle publicidad en base a sus gustos e intereses deducidos de la información generada por su navegación en nuestra web o en las de terceros participantes en el programa. A tal efecto dichas entidades colaboradas pueden instalar cookies en su navegador para identificarle como parte de la audiencia pertinente. Pueden igualmente detectar que Usted visitó previamente nuestra web utilizando una cookie de rastreo instalada por la misma.

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Firefox, http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Safari, http://support.apple.com/kb/ph5042

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Última actualización: 1 octubre 2019.